Soporte técnico avanzado
Cuando algo se rompe y nadie sabe por qué. Entro, lo diagnostico y lo resuelvo, sin contrato ni esperas.
- Urgencias
- Diagnóstico
- Bloqueos
- Por horas
- Modalidad
- Por horas o bono
- Plazo orientativo
- Según disponibilidad
- Facturación
- Por uso
- Ideal para
- Problemas puntuales y bloqueos
Qué incluye
En el precio
Diagnóstico del problema
Encontrar la causa real, no el síntoma que se ve por fuera.
Resolución
Lo arreglo, y si no se puede arreglar te explico por qué y qué alternativas hay.
Explicación de lo ocurrido
Qué pasó y qué hacer para que no vuelva a pasar.
Estimación previa
Antes de tocar nada te digo cuántas horas calculo que llevará.
Qué no incluye
Se presupuesta aparte
Garantía sobre código ajeno
Arreglo lo que se puede arreglar, pero no respondo de cómo lo construyó otro.
Mantenimiento continuo
Esto son intervenciones puntuales. Para lo continuo está el plan mensual.
Disponibilidad reservada
Atiendo lo antes posible, pero sin bono no hay compromiso de horario.
Qué te llevas
01
El problema resuelto
O una explicación clara de por qué no tiene solución y qué opciones quedan.
02
Informe de la intervención
Qué pasaba, qué he hecho y cuánto tiempo ha llevado.
03
Recomendaciones
Qué conviene revisar para que no se repita.
Cómo funciona
- 01Al avisar
Me escribes
Cuéntame qué pasa y desde cuándo. Cuanto más detalle, más rápido voy.
- 02Primeras horas
Diagnóstico
Reproduzco el problema y encuentro la causa. Te digo el tiempo estimado de arreglo.
- 03Según el caso
Resolución
Lo arreglo y compruebo que todo lo demás sigue funcionando.
- 04Al terminar
Informe
Te explico qué pasaba y cómo evitarlo en el futuro.
Cómo se factura
No hay cuota fija ni compromiso: se factura el tiempo dedicado. Si prevés necesitarme a menudo, un bono de horas sale más barato que las intervenciones sueltas.
Puntual
Por hora
Intervención suelta
Para un problema concreto. Te digo el tiempo estimado antes de empezar.
Recurrente
Bono
Bolsa de horas
Compras horas por adelantado a mejor precio y las gastas cuando las necesites.
Urgencias
Prioridad
Si no puede esperar
Se atiende antes que el resto, con un recargo acordado de antemano.
Dudas frecuentes
Sí, siempre que esté hecha con tecnología que conozca. Lo primero que hago es mirarlo y decirte si puedo ayudarte o no — eso no se cobra.
Cobro el tiempo de diagnóstico, que siempre deja algo útil: saber qué pasa y qué opciones tienes. Si veo pronto que no es para mí, te lo digo y paramos ahí.
No. Puedes escribirme solo cuando tengas un problema y pagar esa intervención. El bono es una opción, no un requisito.
Antes de tocar nada te doy una estimación de horas. Si por el camino veo que se va a alargar, te aviso y decides si sigo.
¿Algo roto y nadie sabe por qué?
Cuéntame qué pasa. Mirarlo y decirte si puedo ayudarte no cuesta nada.